AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen vertofix.com – Stand: April 2026
ÜBERSICHT
Willkommen bei vertofix.com! Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf vertofix.com. vertofix.com betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen, dem Kunden, ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services"). vertofix.com basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen, zusammen mit den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder „Bedingungen") beschreiben Ihre Rechte und Pflichten, wenn Sie die Services nutzen. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte enthalten und Themen wie Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen behandeln. Indem Sie unsere Services besuchen, mit ihnen interagieren oder sie nutzen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung. Sollten Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Services nicht nutzen oder darauf zugreifen.
ABSCHNITT 1 – GELTUNGSBEREICH UND ZUGRIFF
Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern (§ 13 BGB) über unseren Online-Shop vertofix.com. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind und uns Ihre Zustimmung erteilt haben, Ihren minderjährigen Angehörigen die Nutzung der Services auf Geräten zu gestatten, die Ihnen gehören oder die Sie verwalten. Um die Services nutzen zu können, einschließlich des Zugriffs auf oder der Navigation in unseren Onlineshops oder des Kaufs von Produkten oder Services, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Rechnungsstellung, Bezahlung und Lieferung. Sie versichern und erklären, dass alle Angaben, die Sie in unseren Shops machen, korrekt, aktuell und vollständig sind und dass Sie zur Abgabe dieser Angaben vollumfänglich berechtigt sind.
Sie allein sind für die Sicherheit der Anmeldedaten für Ihr Konto und für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen, abtreten oder lizenzieren.
ABSCHNITT 2 – VERTRAGSPARTNER UND ANGEBOT
Kaufverträge kommen zustande mit dem Betreiber von vertofix.com. Kontakt: support@vertofix.com. Wir haben uns bemüht, unsere Produkte und Services in unseren Onlineshops so genau wie möglich darzustellen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Farben oder das Aussehen der Produkte aufgrund des von Ihnen verwendeten Geräts von den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Farben abweichen können. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass das Aussehen oder die Qualität der von Ihnen erworbenen Produkte oder Services Ihren Erwartungen entsprechen oder mit den Darstellungen in unseren Onlineshops übereinstimmen.
Alle Produktbeschreibungen können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen und die Mengen der angebotenen Produkte von Fall zu Fall zu begrenzen.
ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. vertofix.com behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen aus beliebigem Grund anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch vertofix.com als angenommen. Voraussetzung für die Annahme Ihrer Bestellung ist der Eingang und die Verarbeitung Ihrer Zahlung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie den Bestellvorgang abschließen und die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Vorher können Sie Ihre Eingaben im Checkout jederzeit prüfen und ändern. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nicht dauerhaft gespeichert; Sie erhalten die Bestelldaten per E-Mail.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor der Abgabe sorgfältig, da vertofix.com Stornierungsanfragen nach Annahme einer Bestellung möglicherweise nicht mehr berücksichtigen kann. Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen, ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu informieren.
Sie versichern und erklären, dass Ihre Käufe für Ihren persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch in Ihrem Haushalt bestimmt sind und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf oder Export.
ABSCHNITT 4 – PREISE UND RECHNUNGSSTELLUNG
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (soweit anwendbar). Preise, Rabatte und Sonderangebote können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis und wird in der Bestellbestätigung angegeben, die Sie per E-Mail erhalten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den angegebenen Preisen keine Versand-, Bearbeitungs-, Zoll- oder Einfuhrgebühren enthalten. Möglicherweise bieten wir von Zeit zu Zeit Werbeaktionen an, die sich auf die Preisgestaltung auswirken können und für die andere Geschäftsbedingungen gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, für alle in unseren Shops getätigten Käufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf-, Zahlungs- und Kontoinformationen anzugeben. Sie versichern und erklären, dass (i) die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, (ii) Sie zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt sind und (iii) Sie die von Ihnen verursachten Kosten zu den angegebenen Preisen, einschließlich Versandkosten und aller anfallenden Steuern, bezahlen werden.
ABSCHNITT 5 – VERSAND, ZUSTELLUNG UND LIEFERGEBIET
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage. Versandtage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgeschlossen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir haften nicht für Versand- und Zustellungsverzögerungen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabwicklung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Sobald wir die Produkte an den Versanddienstleister übergeben haben, gehen das Eigentumsrecht und das Verlustrisiko auf Sie über.
ABSCHNITT 6 – ZAHLUNG
Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Shopify Payments – je nach Verfügbarkeit im Checkout. Die Zahlung ist bei Bestellabschluss fällig. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen auszuschließen.
ABSCHNITT 7 – WIDERRUFSRECHT
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Kontakt: support@vertofix.com.
Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung des Produkts ungeöffnet und originalversiegelt ist.
Die Verpackung ist mit einem speziellen Verschlusspapier versiegelt. Einmal geöffnet, gilt das Produkt als benutzt und ist von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
EportPass Global Commerce Limited
Unit 11, 9/F, The Cloud
No. 111 Tung Chau Street
Tai Kok Tsui
Hongkong
Bitte beachten Sie, dass Sie als Verbraucher die Kosten der Rücksendung nach Hongkong selbst zu tragen haben. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung durchzuführen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die Rückgabe oder der Umtausch Ihrer Käufe erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit diesem Widerrufsrecht.
ABSCHNITT 8 – GEWÄHRLEISTUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
ABSCHNITT 9 – GEISTIGES EIGENTUM
Unsere Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Marken, Markenzeichen, Texte, Darstellungen, Bilder, Grafiken, Produktrezensionen, Video- und Audiodateien sowie deren Gestaltung, Auswahl und Anordnung, sind Eigentum von vertofix.com, seinen Affiliates oder Lizenzgebern und sind durch nationale und internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie das Material in den Services nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, abgeleitete Werke davon erstellen, öffentlich ausstellen, erneut veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übertragen. Alle hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vertofix.com vorbehalten. Die Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans von vertofix.com sind Marken von vertofix.com oder seinen Affiliates oder Lizenzgebern. Sie dürfen diese Marken nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von vertofix.com verwenden.
ABSCHNITT 10 – OPTIONALE TOOLS UND LINKS VON DRITTANBIETERN
Sie können Zugang zu Kunden-Tools erhalten, die von Drittanbietern als Teil der Services angeboten werden und die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen können. Wir gewähren Zugriff auf solche Tools „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche Garantien oder Zusicherungen. Wir lehnen jegliche Haftung ab, die sich aus der Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt. Die Services können Materialien und Hyperlinks zu Websites enthalten, die von Drittanbietern bereitgestellt oder betrieben werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Inhalte oder die Richtigkeit von Websites von Drittanbietern zu überprüfen. Wenn Sie sich entscheiden, die Services zu verlassen, um auf diese Websites zuzugreifen, erfolgt dies auf Ihr eigenes Risiko.
ABSCHNITT 11 – BEZIEHUNG ZU SHOPIFY
vertofix.com wird von Shopify betrieben, wodurch wir Ihnen die Services bereitstellen können. Alle Verkäufe
und Käufe, die Sie in unserem Shop tätigen, werden jedoch direkt mit vertofix.com abgeschlossen. Durch die
Nutzung der Services erkennen Sie an und stimmen zu, dass Shopify für keine Aspekte der Geschäfte
zwischen Ihnen und vertofix.com verantwortlich ist, einschließlich Verletzungen, Schäden oder Verluste, die
durch gekaufte Produkte und Services entstehen. Sie entbinden Shopify und seine Affiliates hiermit
ausdrücklich von der gesamten Haftung für alle Ansprüche, die sich aus Ihren Käufen und Transaktionen mit
vertofix.com ergeben.
ABSCHNITT 12 – DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Alle personenbezogenen Daten, die wir über die Services erfassen, unterliegen unserer Datenschutzerklärung,
die auf vertofix.com eingesehen werden kann. Außerdem können bestimmte personenbezogene Daten der
Datenschutzerklärung von Shopify unterliegen. Durch die Nutzung der Services bestätigen Sie, dass Sie diese
Datenschutzerklärungen gelesen haben.
ABSCHNITT 13 – FEEDBACK UND BEWERTUNGEN
Wenn Sie Ideen, Anregungen, Feedback, Bewertungen, Vorschläge oder andere Inhalte (zusammenfassend
als „Feedback" bezeichnet) einreichen oder anderweitig übermitteln, gewähren Sie uns eine unbefristete,
weltweite, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Veröffentlichung und Anzeige dieses
Feedbacks in einem beliebigen Medium für einen beliebigen Zweck, einschließlich der kommerziellen Nutzung.
Sie versichern, dass Ihr Feedback keine Rechte Dritter verletzt, keine verleumderischen oder rechtswidrigen
Äußerungen enthält und frei von Computerviren oder anderer Malware ist. Wir behalten uns das Recht vor,
Feedback zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, das wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig
oder anderweitig anstößig erachten.
ABSCHNITT 14 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können Informationen auf oder in den Services Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen
enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preisgestaltung, Werbeaktionen, Versandkosten, Laufzeiten
und Verfügbarkeit beziehen können. Bei ungenauen Angaben behalten wir uns das Recht vor, Fehler zu
korrigieren, Informationen zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, jederzeit und ohne vorherige
Ankündigung.
ABSCHNITT 15 – VERBOTENE NUTZUNGEN
Sie dürfen auf die Services nur für rechtmäßige Zwecke zugreifen und sie nutzen. Sie dürfen weder direkt noch
indirekt auf die Services zugreifen oder diese nutzen: (a) zu ungesetzlichen oder böswilligen Zwecken; (b) um
gesetzliche Vorschriften zu verletzen; (c) um gegen Rechte an geistigem Eigentum zu verstoßen; (d) um
Personen zu belästigen, zu missbrauchen oder zu schädigen; (e) um falsche oder irreführende Informationenzu übermitteln; (f) um Spam, Kettenbriefe oder ähnliche unerwünschte Werbung zu versenden; oder (g) um
sich als eine andere Person auszugeben.
Darüber hinaus verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen: (a) Viren oder bösartigen Code hochzuladen;
(b) Teile der Services zu vervielfältigen oder zu verkaufen; (c) personenbezogene Daten anderer zu sammeln;
(d) Spam- oder Phishing-Aktivitäten zu betreiben; oder (e) die Sicherheitsfunktionen der Services zu umgehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen,
wenn wir feststellen, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.
ABSCHNITT 16 – BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
Wir können diese Vereinbarung oder Ihren Zugang zu den Services nach unserem alleinigen Ermessen
jederzeit ohne Vorankündigung kündigen. Dabei bleiben Sie für alle bis zum Datum der Vertragskündigung
fälligen Beträge haftbar. Die Abschnitte Geistiges Eigentum, Feedback, Gewährleistungsausschluss,
Haftungsbeschränkung, Entschädigung sowie alle Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung
überdauern sollten, bleiben nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiterhin in Kraft.
ABSCHNITT 17 – GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
Die in oder über die Services dargestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.
Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit dieser Informationen.
SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH VON VERTOFIX.COM ANGEGEBEN, WERDEN DIE SERVICES UND ALLE ÜBER
DIE SERVICES ANGEBOTENEN PRODUKTE „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" FÜR IHRE NUTZUNG ZUR
VERFÜGUNG GESTELLT, OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE ZUSICHERUNGEN, GARANTIEN
ODER KONDITIONEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH ALLER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER
MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER NICHTVERLETZUNG VON
RECHTEN. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS IHRE NUTZUNG DER SERVICES UNUNTERBROCHEN, RECHTZEITIG,
SICHER ODER FEHLERFREI ERFOLGT.
ABSCHNITT 18 – HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt bei: Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; vorsätzlicher oder
grob fahrlässiger Pflichtverletzung; Garantieversprechen; Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden begrenzt.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN VERTOFIX.COM, UNSERE PARTNER, DIREKTOREN, MITARBEITER,
AFFILIATES, VERTRETER, AUFTRAGNEHMER, DIENSTANBIETER ODER LIZENZGEBER ODER DIEJENIGEN VON
SHOPIFY IN KEINEM FALL FÜR VERLUSTE, ANSPRÜCHE ODER DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE,
STRAFRECHTLICHE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT
BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUST ODER ÄHNLICHE SCHÄDEN, OB AUFGRUND
EINES VERTRAGS, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER ANDERWEITIG.
ABSCHNITT 19 – ENTSCHÄDIGUNG
Sie erklären sich damit einverstanden, vertofix.com, Shopify und unsere Affiliates, Partner, leitenden
Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer, Lizenzgeber und Dienstleister von jeglichen
Verlusten, Schäden, Haftungen oder Ansprüchen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu
entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus (1) Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, (2) Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte eines Dritten oder (3) Ihrem
Zugriff auf und Ihrer Nutzung der Services ergeben.
ABSCHNITT 20 – STREITBEILEGUNGDie EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
ABSCHNITT 21 – SALVATORISCHE KLAUSEL UND VERZICHT
Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder nicht
durchsetzbar erweisen, so bleibt diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang
wirksam, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt.
Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
ABSCHNITT 22 – GELTENDES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen unterliegen deutschem Recht
unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des
Verbrauchers (Deutschland, Österreich, Schweiz) bleiben unberührt. Sie und vertofix.com erklären sich mit
dem zuständigen Gerichtsstand einverstanden.
ABSCHNITT 23 – ABTRETUNG
Sie dürfen diese Vereinbarung oder Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht weitergeben, abtreten oder übertragen, und jeder Versuch
dazu ist null und nichtig. Wir können diese Bedingungen und unsere Rechte und Pflichten ohne Zustimmung
oder Benachrichtigung an Sie übertragen, abtreten oder delegieren.
ABSCHNITT 24 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sie können die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf vertofix.com
einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem
Ermessen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf
unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen
hin zu überprüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Services nach der Veröffentlichung von Änderungen
erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.
ABSCHNITT 25 – KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
vertofix.com
E-Mail: support@vertofix.com
Rücksendungen an:
EportPass Global Commerce Limited
Unit 11, 9/F, The Cloud
No. 111 Tung Chau Street
Tai Kok Tsui, Hongkong
Diese AGB gelten für vertofix.com. Stand: 05. April 2026.
Angaben gemäß § 5 TMG:
Vertofix.com
Kontakt:
E-Mail: support@vertofix.com
Hinweis zur Umsatzsteuer:
Gemäß § 19 UStG erheben und weisen wir keine Umsatzsteuer aus (Kleinunternehmerstatus).
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.